Подробно
Интеграция hh.ru с CRM снимает с рекрутера рутину массового найма: разбор сотен откликов, одинаковые письма, напоминания и отказы. CRM забирает отклики по API работодателя hh, отправляет кандидату тест в чат вакансии, проверяет ответы и двигает человека по этапам. Решения в ключевых точках остаются за вами: кого пригласить, кого взять, кому отказать.
Такую систему мы сделали для себя. В октябре 2026 года запустили ее на собственной вакансии менеджеров по звонкам, и сейчас она ведет кандидатов от отклика до пробных дней. Ниже рассказываем, как она устроена и что из этого можно повторить в вашей компании.
Что делает интеграция hh.ru с CRM
- забирает новые отклики по выбранным вакансиям раз в несколько минут, вместе с резюме;
- отсеивает тех, кто не прочитал вакансию: например, по кодовому слову в сопроводительном письме;
- пишет кандидату в чат hh: ссылки на тесты, напоминания, приглашения, отказы;
- сама следит за сроками и переводит кандидата на следующий этап, когда он сдал тест;
- собирает на одной странице всю воронку: сколько людей на каждом этапе, кто ждет вашего решения, какие встречи сегодня;
- каждый день присылает отчет в Телеграм.
Все сообщения кандидатам идут через чат вакансии на hh, поэтому переписка остается там, где кандидат ее ждет, а у вас вся история хранится в карточке CRM.
Воронка отбора: как она работает у нас
- Отклик получен. Как только CRM забрала отклик из hh, она отправляет кандидату ссылку на голосовой тест.
- Голосовой тест. Кандидат записывает ответ прямо в браузере, без установки программ. На это есть 48 часов, за 6 часов до срока CRM напоминает в hh.
- Проверка записи. Запись расшифровывается на нашем сервере, модель оценивает ответ по критериям, а человек слушает и ставит оценку голосу и уверенности. У нас это делает помощница, ей открыт только раздел найма.
- Письменный тест. Тем, кто прошел порог, CRM сама отправляет вторую часть. Ответы проверяются автоматически, вы читаете работы лучших.
- Ролевая игра. Вы приглашаете кандидата из карточки, он сам выбирает время из свободных окон календаря и получает напоминание.
- Пробные дни и решение: принять, оставить в резерве или отказать.
Машина делает рутину: рассылки, сроки, расшифровку, первичную оценку. Человек решает там, где важен опыт: слушает голос, выбирает лучших, проводит ролевку.
Голосовой тест вместо первого звонка
Для работы, где важен голос и речь, первый созвон с каждым откликнувшимся съедает больше всего времени рекрутера. Голосовой тест заменяет его: все кандидаты отвечают на одинаковые вопросы, а вы слушаете запись в удобное время и сравниваете людей на равных условиях. Записи и файлы кандидатов хранятся 30 дней, потом CRM удаляет их сама.
Отказы без тишины и без ошибок
Кандидат не остается без ответа: если он не сдал тест в срок, не прислал кодовое слово или не набрал порог, CRM готовит отказ с причиной. Сама она его не отправляет. Отказы ждут вашего подтверждения и уходят в hh утром следующего дня, так что случайный отказ хорошему кандидату можно отменить. Если сервер был недоступен, CRM продлевает кандидатам сроки тестов на время простоя.
Телефония Exolve в той же CRM
Если после найма люди работают на телефоне, их рабочее место удобно держать в той же системе. В нашей CRM звонки идут из браузера через Exolve: CRM разрешает звонок, проверяет время у клиента и лимит номера, а запись и расшифровка разговора сами появляются в карточке. Новичок после пробных дней сразу работает в знакомом интерфейсе, а вы видите его звонки и результаты.
Кому подходит автоматизация найма
- компаниям с массовым наймом: продажи по телефону, колл-центры, поддержка, курьеры, операторы;
- HR-отделам, где на одного рекрутера приходятся сотни откликов в неделю;
- кадровым агентствам, которым нужна своя воронка под каждого клиента.
Если у вас уже есть CRM, например amoCRM или Битрикс24, подключаем hh.ru к ней через API. Если нужны голосовые тесты, своя логика этапов и роли, собираем отдельную систему, как сделали для себя.
Что нужно с вашей стороны
Аккаунт работодателя на hh.ru с доступом к API, вакансии, на которые собираем отклики, и описание того, кого вы ищете. Вопросы тестов и критерии оценки составляем вместе с вашим HR. Еще договариваемся, кто в компании подтверждает отказы и проводит встречи, чтобы у каждого шага был ответственный.
